Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại D’FURNI. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành tại D’FURNI.
Sau 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, D’FURNI có quyền từ chối hỗ trợ nhận đổi trả hàng.
Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
- Quý khách phải kiểm tra tình trạng bên ngoài thùng hàng, sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước).
- Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện các lỗi trên và báo ngay cho bộ phận giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm thiếu sót này.