Chính Sách Đổi, Trả Hàng O'FURNI
Nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, O'FURNI áp dụng chính sách đổi/trả linh hoạt theo các điều kiện sau:
Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả nếu:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu lắp ráp, hư hỏng, trầy xước.
- Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng.
- Đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đủ điều kiện đổi/trả nếu:
- Đã qua sử dụng, bị hư hại do tác động bên ngoài hoặc lỗi của khách hàng.
- Không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ
- 1. Liên hệ trung tâm hỗ trợ O'FURNI qua hotline 1900 636 884 hoặc email customercare@dfurni.com để yêu cầu đổi/trả.
- 2. Cung cấp thông tin sản phẩm, lý do đổi/trả, hóa đơn mua hàng.
- 3. Nhân viên kiểm tra điều kiện đổi/trả và hướng dẫn khách hàng quy trình tiếp theo.
- 4. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
- 5. Thời gian xử lý đổi/trả từ 5 - 10 ngày làm việc.
PHÍ ĐỔI/TRẢ
- Miễn phí đổi/trả với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Nếu đổi/trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển và phí xử lý (nếu có).
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
- Hotline bảo hành: 1900 636 884
- Email: customercare@dfurni.com
- Địa chỉ trung tâm bảo hành: 1339 Quốc Lộ 1A, P. An Lạc, Q. Bình Tân
- Thời gian làm việc: 08h00 – 17h00 từ thứ 2 – thứ 7
O'FURNI cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi/trả minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng!