Liên hệ bảo hành

Chính Sách Bảo Hành O'FURNI

Tại O'FURNI, chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm nội thất văn phòng chất lượng mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành của O'FURNI được thiết kế để mang đến sự an tâm tuyệt đối, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống phân phối chính thức.

Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội thất văn phòng O'FURNI. Bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng theo điều kiện bình thường.

Thời Gian Bảo Hành

STT	Nhóm Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành
1	Ghế công thái học SYNERGY	5 năm
2	Ghế công thái học SPIDER	2-5 năm
3	Ghế công thái học TEAMPLAY	3 năm
4	Ghế công thái học FURTHER	2 năm
5	Ghế văn phòng UNION	1-2 năm
6	Ghế văn phòng nhỏ gọn CANDI	2 năm
7	Sản phẩm khác	2-3 năm
8	Quà tặng kèm	Không bảo hành

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hợp lệ hoặc xác minh thông tin bằng số điện thoại mua hàng.

Điều Kiện Không Được Bảo Hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Không áp dụng bảo hành đối với phần mềm/nguyên vật liệu mà tình trạng hư hỏng phụ thuộc vào cách sử dụng, bảo quản của người dùng như: da, vải, lưới, PU, PVC, mousse…
Hư hại do sử dụng lâu dài hoặc ảnh hưởng từ môi trường (như ánh nắng, mưa bão, ẩm mốc).
Tác động bên ngoài như va đập, rơi, gãy, hoặc trầy xước.
Không áp dụng bảo hành đối với linh phụ kiện bán lẻ và hàng thanh lý.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của O'FURNI.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.

Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ trung tâm bảo hành qua tổng đài 1900 636 884 hoặc email: customercare@dfurni.com
2. Cung cấp thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, hóa đơn mua hàng, số điện thoại mua hàng, mô tả lỗi...).
3. Bộ phận CSKH tiếp nhận và kiểm tra thông tin.
4. Chúng tôi sẽ gửi thông báo về phương án xử lý và thời gian thực hiện.
5. Kỹ thuật viên O’FURNI sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
6. Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và bàn giao lại cho quý khách.

*** O’FURNI bảo hành tận nơi miễn phí nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội. Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành còn lại, chúng tôi sẽ gửi linh phụ kiện thay thế theo hướng dẫn của CSKH, chi phí gửi hàng theo chính sách giao hàng.

Dịch Vụ Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, O'FURNI vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm có tính phí
Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn và báo giá trước khi tiến hành sửa chữa